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Dove siete ubicati?
L'hotel si trova sul mare all'altezza del bagno Gino n.5. Il centro si raggiunge a piedi in pochi minuti. Mettiamo gratuitamente a disposizione delle biciclette con le quali si
può raggiungere il centro rapidamente.
Quali tipologie di camera avete?
camera Light: Simpatica cameretta mansardata, con climatizzatore, cassaforte, TV, bagno con doccia, asciugacapelli, minuscolo balcone con accesso dal lato basso.
camera Comfort: Camera con climatizzatore, cassaforte, TV, bagno con doccia, asciugacapelli, balcone con vista mare.
camere Frontemare: Camere con climatizzatore, cassaforte, TV, bagno con box doccia, asciugacapelli, amplissimo balcone sul mare con tavolino e sedie.
camera Comfort comunicante o Comfort Family: Camere con climatizzatore, cassaforte, TV, bagno con box doccia, asciugacapelli, comunicante con una cameretta. La camera principale è una normale camera matrimoniale Comfort, l'altra è una cameretta con letto a castello e possibilità di aggiungere un terzo letto o una culla.
Avete biciclette?
Si, mettiamo a disposizione gratuitamente le nostre biciclette.
Internet?
Nella hall è disponibile un punto internet gratuito per i clienti dotato di 2 moderni PC. Il segnale wireless (senza fili) è disponibile in varie parti dell'hotel.
Dove posso parcheggiare la mia auto?
L'hotel dispone di parcheggio privato non custodito. Il servizio è gratuito.
E se arrivo in treno?
La stazione si trova a circa 2 km dall'hotel, il costo del transfer in taxi è di circa 9,00.
CHECK IN. Da che ora è disponibile la camera che ho prenotato?
Se la Vostra camera non è stata occupata la notte precedente il giorno del vostro arrivo, troverete la stanza già pronta fino dal primo mattino. In caso contrario, provvederemo a prepararla per voi non appena sarà liberata. La camere devono essere liberate entro le ore 10.00 del giorno di partenza, per cui, al più tardi alle ore 13.00 del giorno di arrivo la stanza sarà a Vostra disposizione.
CHECK OUT. Nel giorno di partenza fino a che ora potrò utilizzare la mia camera?
Il giorno della partenza la stanza deve essere liberata entro le ore 10.00. Su richiesta potrà essere utilizzata per un orario prolungato, pagando la differenza, corrispondente alla intera tariffa di solo pernottamento.
E se voglio fermarmi anche a pranzo?
Liberando la camera entro le ore 10.00 non si paga alcun supplemento. Il pranzo o la cena costa Euro 15,00 per gli adulti, 7,50 per i bambini.
Che tipo di spiaggia trovo?
La nostra spiaggia è di sabbia fine, è ampia e molto adatta ai bambini con l'ingresso in acqua digradante. In spiaggia troverete l'angolo giochi per bambini, il bar, il campo da bocce, animazione.
Come è organizzato il servizio in spiaggia?
L'hotel COLA mette a disposizione gratuitamente la sua spiaggetta
privata, dotata di ombrelloni, lettini e doccia calda. Il costo del servizio spiaggia
comunale invece non è incluso nelle tariffe dell'hotel. Non occorre prenotazione (a meno che non si abbiano richieste particolari come la prima fila), si può scegliere l'ombrellone direttamente il giorno di arrivo. Scegliendo la formula ALL INCLUSIVE,
anche il servizio spiaggia comunale è compreso nel prezzo, in questo caso la posizione viene proposta dal bagnino, a partire del secondo settore (no prima e seconda fila).
Abbiamo un bambino piccolo. Offrite dei servizi ai bambini?
L'albergo ospita anche i bimbi più piccoli. L'Hotel dispone di lettini con le sponde, seggioloni al ristorante. Non facciamo servizi particolari per i bambini piu' piccoli come scaldare vivande a parte o mettere a disposizione delle mamme una parte della cucina. Di conseguenza i bebè devono poter mangiare quello che fornisce normalmente la cucina. In ogni caso abbiamo tutti i giorni minestrina con brodo di carne e pietanze adatte anche ai piu' piccini.
Esiste un menu per celiaci?
No, non abbiamo un menu specifico: portate pure le vostre confezioni di alimenti ed il nostro chef sarà lieto di cucinarli per voi.
Sono disponibili camere comunicanti?
Si, trattasi di due camere entrambe dotate di servizi, TV, telefono e cassaforte. La camera principale è una normale camera matrimoniale Comfort, l'altra è una cameretta con letto a castello e possibilità di aggiungere un terzo letto o una culla.
Che tipo di servizio offre il ristorante dell'hotel?
La colazione è servita a buffet. Il pranzo e la cena sono sempre serviti al tavolo. Vengono proposti piatti nazionali e tipici a base di carne e pesce, sempre accompagnati da contorni caldi e dal buffet di verdure. Gelato, sorbetto, dolci arricchiscono la scelta.
Quale sono gli orari del vostro ristorante?
La colazione viene servita dalle 7,30 alle 10,00. Il pranzo inizia alle ore 13.00 (ingresso in sala fino alle ore 13.15 circa), la cena inizia alle ore 19.30 (ingresso in sala fino alle ore 19.45 circa).
I pasti non consumati vengono rimborsati?
I pasti non consumati non vengono rimborsati. Su richiesta forniamo un cestino da viaggio a persona.
E' possibile fruire del pasto non consumato il giorno dell'arrivo l'ultimo giorno di permanenza (es. pranzo del giorno di partenza) oppure farsi preparare un pranzo al sacco.
E' possibile ospitare qualcuno al ristorante?
Sì, è possibile. Il costo del pasto completo (escluse le bevande) è
visibile sulla cartella posta su ogni tavolo.
Le bevande ai pasti sono incluse nelle tariffe?
I prezzi non comprendono le bevande ai pasti. A Vostra disposizione una cantina con i migliori vini romagnoli. Prenotando la formula ALL INCLUSIVE, sono comprese le bevande ai pasti (vedi listino).
Accettate animali?
No, neppure se di piccola taglia.
Cosa succede se annulliamo la prenotazione?
In caso di annullamento si perde la caparra versata.
Cosa succede se anticipiamo la partenza?
In caso di partenza anticipata, viene addebitato il costo della sola stanza di 3 giorni.
Come si salda il soggiorno?
La caparra deve essere versata tramite bonifico bancario. Il saldo del soggiorno, da effettuarsi preferibilmente intorno alle 18,30 del giorno precedente la partenza, può essere effettuato in contanti, con carta di credito o bancomat.
USI NEL SETTORE ALBERGHIERO
Pasti non consumati nel periodo di pensione completa.
Quando un cliente gode per un periodo più o meno lungo della "pensione completa", l'albergatore è tenuto a fornire al cliente, in luogo del pasto non consumato in albergo, un cestino contenente quanto necessario ed un pasto, sempre che il cliente richieda detta prestazione alternativa, entro la sera precedente il giorno della consumazione del pasto.
Termine di rilascio delle stanze.
Il rilascio della stanza da parte del cliente, deve avvenire entro le ore 12 del giorno della partenza; nel caso di località di villeggiatura, tale rilascio deve avvenire entro le ore 10 di detto giorno.
Il mancato rispetto del termine dà diritto all'albergatore del prezzo della stanza.
Validità prenotazioni
La prenotazione è valida solo se confermata dall'albergatore, cui è stata data la facoltà di accettare l'impegno dietro versamento di caparra.
Prenotazioni
Il cliente che prenota camere si impegna ad occuparle alla data convenuta e comunque a pagarle da tale data.
La prenotazione con caparra è valida fino alle ore 10 del giorno successivo a quello stabilito. La prenotazione non garantita da caparra è valida fino alle ore 18 del giorno stabilito salvo avviso di arrivo ad ora successiva.
Con la prenotazione si intende assicurare al cliente il vitto e l'alloggio nell'albergo presso il quale la prenotazione avviene. Particolari trattamenti dovranno essere specificati dal cliente ed accettati dall'albergatore.
Pensione completa
Col termine "pensione completa" si intende l'alloggio e la somministrazione della prima colazione, della seconda colazione e del pranzo serale. Le bevande sono escluse. Per il trattamento di pensione completa è stabilita una tariffa forfettaria.
Orario pasti
I clienti hanno l'obbligo di rispettare gli orari dei pasti secondo quanto stabilito dalla Direzione dell'albergo che ha la facoltà di non somministrare pasti fuori orario.
Prezzi di pensione
I prezzi forfettari di pensione si applicano se la permanenza del cliente in albergo è di almeno tre giorni. Per periodi inferiori si applicano le tariffe voce per voce, secondo quanto denunciato all'Assessorato al Turismo.
Partenze anticipate
Il cliente che receda in anticipo dalla permanenza pattuita in albergo dovrà pagare all'albergatore la tariffa della camera per tutto il periodo precisato nella prenotazione.
Ritardato arrivo
La ritardata occupazione della camera non dà diritto al cliente di protrarre la permanenza oltre il giorno stabilito.
Norme antincendio
È fatto divieto al cliente di usare in camera fornelli per prepararsi cibi o bevande, ferri da stiro ed ogni altro apparecchio elettrico o produttore di calore tranne gli apparecchi di ordinaria toilette.
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